为提高员工素质，使员工切实掌握物业服务工作中各个环节的服务沟通能力和技巧，全方位提升业主满意度，进而树立良好的现代企业形象，和盛物业近日在蚌举办商务礼仪培训。

此次培训邀请安徽财经大学资深教授徐少华现场授课。培训内容分职场素质和职场礼仪两大部分，徐少华教授分别从职业品德修养、团队意识、职场礼仪、办公礼仪以及其他常见礼仪等方面内容进行讲解。课程知识深度适中，切合实际，便于应用。老师鼓励学员现场参与互动，通过物业日常接待、处理业主投诉等小案例，使大家在一片愉悦的气氛中加深对知识的理解和吸收，实实在在的学习到服务沟通技巧。通过培训，让服务的卓越理念能真正渗透在物业服务人员的言谈举止中、体现在公司服务的各类措施中，有助于加强员工与业主之间、同事与同事之间相互尊重，建立友好合作关系，缓和和避免不必要矛盾和冲突。

此次培训活动是公司加强服务管理与创新、设计个性化服务举措的一项重要手段。掌握一定的商务礼仪，不仅可以提升员工自身修养和交往艺术，同时可以塑造企业形象，提高业主和客户满意度和美誉度，增强企业竞争力，并最终达到提升企业经济效益和社会效益的目的。