2008年3月，海外公司团支部推荐我部申报集团公司“青年文明号”。这既为我们创造了一次创优争先的机会，同时，对我们各项日常工作也提出了更高的要求。综合部现有职工11人，其中35周岁以下团员青年7人。为不断提升服务质量、管理水平，综合部以青年职工为主力，以争创集团“青年文明号”为目标，不断发挥团队协作优势，努力围绕海外公司跨国生产经营的中心任务开展工作，转变思想观念，强化服务意识，积极打造优秀的部门职工队伍，主动为公司经营管理工作展开服务，为公司健康、快速的发展做出了一定的贡献。

    一、大力推进部门工作科学化精细化管理，提高服务水平

    综合部既是海外公司规章制度的制订和执行情况的检查监督部门，又是为各部门提供所需的保障和支持的服务部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的桥梁和枢纽。综合部作为公司一个对外形象塑造及对内协调管理部门，对公司有机、有序发展至关重要。

    为更好地履行职责，有效完成任务，我部2008年以来以科学发展观为统领，大力推进科学化、精细化管理、锻造科学工作流程，杜绝粗放式管理，以提高服务、管理水平。

    1、坚持进取的理念和实干工作方法

    综合部作为一个单位的综合协调部门和管理服务部门，在工作过程中，如何落实“以人为本”的重要思想，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持人本理念，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把人本管理这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映国内外全体员工工作的整体情况和“民情民意”。

    基于这种认识，我们在工作中坚持做到了两个增强：一是坚持为领导服务与积极主动关注部门和项目部建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。在工作实践中，我们针对海外公司跨国经营发展的实际和职工关心的热门话题，包括公司管理制度、薪酬体系、国外项目管理以及公司党工团等工作，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送合理化的建议，在尽力协助领导不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解员工思想动态，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风;二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。2008年以来，我们积极主动的捕捉行业和系统发展中好的经验做法和相关信息，加工整理，结合公司实际提出合理化建议，受到国内外职工及领导的充分肯定。

    2、狠抓规范化管理，提高工作效率

    海外公司综合部工作具有纷繁复杂、随机性大的特点；再加上综合部对应工作涵盖了办公室、人力资源部、工会、党务、财务等，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，在部门工作中推行“科学化、精细化”管理，按照专业化要求，将部门工作分解，按照考勤统计、信息报道、材料翻译、公文处理、网络管理、财务管理、印章管理、会议管理、档案管理、车辆管理、办公用品管理、固定资产登记、工会工作、党务工作、行政工作等内容，一项一项明确分工、制定工作流程，确定部门人员工作内容和工作职责，岗位到人，明确责任、权力和义务，并将之制度化、规范化，创造出好方法、好经验，做到部门职工“懂规矩”、工作步骤“按程序”、部门对外“树形象”、工作内容“出成绩”，使部门各项工作流程更加优化，岗责更加明晰，考核更加科学，制度更加严密，保障更加有力，服务大局的绩效更加显著。从而，整体提高部门服务管理水平。

    3、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

    办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对综合部人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，我部积极在部门员工中树立“到位不越位、超前不抢前、献策不决策、出力不出名、建功不揽功”的工作准则，重点抓了两个方面的教育引导工作。

    一是强化学习之风。不断引导和鼓励综合部人员加强对有益于做好部门工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，同时，还注意组织工作人员加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手，积极鼓励两名财务人员参加继续教育学习，组织文秘、档案人员参加集团培训，组织驾驶员学习安全驾驶知识、组织开展并积极参加海外公司各项学习活动等，此外，还组织开展部门读书学习（《劳动合同法》、《对外工程承包管理条例》），打造学习型部门职工队伍；创建部门QQ群，在群里张贴和发布涉及部门工作的内容和学习资料（包括部门职责和制度、岗位职责和分配、后勤行政学习资料、青年文明号创建要求和目标、集团公司青年文明号管理办法等），开辟交流和讨论的通道，营造好的部门工作氛围和学习氛围；定期组织召开部门工作会议，通报交流工作，动员职工积极主动地认真工作，高效、优质地履行各自的职责，带头学习和遵守公司各项规章制度，更好地履行部门工作职责；根据集团公司统一部署，积极组织部门相关人员参加“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”学习活动。

    二是强化奉献精神教育。综合部工作忙、头绪多，有时会加班加点，时间一长，必然会使部门员工形成消极怠工的情绪。针对这一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使部门人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦、清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。通过教育引导使每个部门员工在思想和工作作风上逐步实现了四个提高：①是提高政治素质，做到了在政治上与海外公司党委领导保持一致不动摇；②是提高工作素质，能够围绕海外公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的开展工作；③是提高心理素质，使综合部人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志；④是提高办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

    我部通过积极培养树立部门员工“部优我荣”的思想，为部门职工排忧解难，加强内部交流和部门内部文化创建，增进部门员工之间的沟通，逐步形成部门自觉认同并为之奋斗的核心价值观，树立了良好的团队协作精神，在部门内部营造出了团结、和谐的工作氛围。

    二．认真履行部门职责，服从服务于公司生产经营大局

    （一）做好各类资质申报、对外统计、评比报名等工作

    1、积极申报商务部“走出去”促进基金。2007年我部为公司申报并获得外经促进资金奖励106万元，其中包括境外承包工程贴息资金80万元，中小型开拓基金境外考察补贴23万元，对外劳务合作奖励3万元，截止2008年7月份，各项经营奖励已到账，此项申报虽然是以海外公司生产经营业务为依托，但存在“如果不申报，不会有奖励”、“如果申报少，奖励也会少”的情况，在各项申报过程中，我部员工加班加点、克服各种困难收集资料，较好地完成了各项申报工作。2008年，我部整理并申报130万人民币的经营奖励，各项资料已报出。

    2、组织申报各类评比，包括集团党委、工会、劳动竞赛委员会、办公室等各类评比活动申报，我部积极克服国外通讯不便等因素，及时传达文件精神，做好资料收集报送等工作。同时，积极做好各项资格评审及考试报名等工作，为充实海外公司人力资源队伍做好准备。

    3、组织办理公司各项资质年检、申报等，包括两项对外资质（工程和劳务）、中建公司资质及安徽海外劳务公司营业执照、组织机构代码证年检，办理了劳务公司ISO质量认真复审。

    4、积极做好对外报表申报，包括每月统计报表、五家驻外公司（香港、泰国、吉尔吉斯斯坦、尼日利亚、塞拉利昂）月报表、季度报表及联合年检等。

    5、根据公司经营需要，办理驻外机构注册设立的手续办理：2008年我部办理注册了安徽建工（尼日利亚）有限公司国内外注册手续，并正在积极办理安徽建工（欧洲）公司各项注册手续，为公司对外经营持续开展奠定了基础。

    6、配合公司经营需要，做好各类信息的收集、客户联系和沟通、境外实地考察等工作。综合部翻译一职，除了负责日常信息及网站资料的翻译工作外，还兼负公司对外经营工作，2008年来，持续保证与罗马尼亚、沙特、利比亚、卡塔尔等多个国家客户的联系以及国际工程项目信息的获取，并多次陪同公司领导赴境外实地考察，开展国际经营工作，包括公司法律顾问及相关文秘人员，积极参与合同的评审把关、对外联络等，为公司对外经营业务开拓做出了一定贡献。

    7、结合海外公司国际发展战略（初稿），撰写“以建设具有一定知名度和竞争力企业为目标的跨国经营管理”文章，参加国家第十四届管理创新成果评比，并获评二等奖，同时获安徽省管理创新成果一等奖，做到了对公司品牌、战略的对外宣传和推介。

    (二)积极建言献策，推进公司制度化建设

    2008年海外公司制度建设是整个公司管理工作中的一项大事。在原有公司规章制度基础上，结合国家一系列涉及公司业务方面宏观政策的调整，并结合海外公司发展的实际，主要由我综合部起草、整理、汇编和发布了海外公司各项管理制度，包括国内部分和国外部分（详见目录表）。经过认真征集国内外全体职工意见、多次讨论研究和修改、公示公告等程序，顺利制定出台了总计25项目公司管理制度。为公司“制度化、规范化”建设做出了重要贡献。

    此外，结合公司实际，对公司组织机构、经营机制等情况提出合理化建议，并协助办理公司部门调整、人事调动及国外项目部的组建成立等，为保证公司各项工作有序开展做出了一定贡献。

    （三）做好公司内部部门、集团对口部门协调配合，协助做好对外联络、业务往来工作

    1、由于综合部负责公司车辆、办公用品、办公设备、公章等管理工作，会经常与各部门打交道，我部门一方面根据公司领导安排及公司生产经营工作需要，做好各部门办公室调整、人员调整、办公用品配备等工作，一方面定期组织各部门经理交流汇报工作，听取各部门意见，以增强服务意识，提高管理服务水平，更好地配合各部门开展工作。同时，由于公司不断做大做强，我驻外项目部不断增多、驻外人员不断壮大，我部做到与国外项目部信息畅通，不断与国外项目部交流后勤服务管理经验，协助做好国外项目文化建设、党建、基层组织建设等工作。如，2008年，将驻阿尔及利亚党总支纳入海外公司党委管理，在阿尔及利亚、尼日利亚、多哥等三个国家项目部组建成立的分会组织等。

    2、由于海外公司特殊性，公司只有综合部作为单纯的后勤管理服务部门，对口集团公司办公室、人力资源部、党委工作部、工会、财务部等，我部作为公司各项后勤工作转动的“枢纽”，积极做好公司各项人事、党务、行政、后勤、财务等工作。

    A、人事工作

    （1）根据工作需要，办理包括国外项目部回国人员在内的近10人的上岗聘任手续（包括许良余、胡华虎、吕杨等），办理了两名员工（刘庆好、金传宗）退休返聘手续，办理了四名员工（胡园园、王丽丽、刘凯、束维宏）离职手续，办理了6名集团系统内借聘人员的关系转移手续，厘清用工关系。

    （2）积极组织开展组工干部学习活动。

    （3）结合集团公司人力资源管理流程以及海外公司实际，制定海外公司人力资源管理流程，将人力资源管理纳入科学可操作规程。

    （4）积极参加集团公司人力资源季度例会，推介公司人力资源建设成就，与集团其他单位交流经验。

    （5）做好公司国内外项目经理资料整理工作，做好公司所有员工档案信息登记工作。

    (6)协助劳务部门做好国外项目伤亡人员处理工作（包括死亡人员及劳务人员事件处理）。

    （7）根据国家关于《劳动合同法》修订情况及集团公司统一部署，积极做好公司国内外人员劳动关系梳理工作，并针对海外公司用工实际情况，提出劳动关系梳理意见，与公司国内外90余名职工统一签署了《劳动合同》，有效规避了风险，推进了公司用工的合法化、规范化进程。

    （8）于2008年初，组织开展海外公司2006年职工述职考评工作，对2006年在岗职工进行述职并打分，做好职工效益工资发放。

    （9）组织开展海外公司管理制度知识竞赛，以公司部门为单位，组建六支参赛队伍，开展知识竞赛。

    （10）制定海外公司2008年职工学习计划，并积极做好各项学习活动的组织工作。

    B、工会工作

    （1）“三八”妇女节期间，组织公司女职工开展以“创建和谐企业、同享幸福生活”为主题的座谈会、赠华活动等，于周末时间组织全体女职工外出观光学习，共览祖国美好河山，以陶冶情操、缓解压力。

    （2）组织公司国内65名员工参加一年一度的体检。

    （3）做好职工互助保障计划的登记、资料搜集和员工信息登记工作，为保险到期员工补办保险。

    （4）为支持受灾地区抗震度灾，组织海外公司国内外员工发扬“感恩祖国、爱心奉献”（包括外派劳务人员）的优秀传统和美德，在灾后第一时间行动起来，通过捐款、交纳特殊党费、举行默哀仪式等形式，支援重建、缅怀遇难同胞，为抗争救灾工作贡献爱心和力量，共募集善款27650元人民币、14200美元、4475欧元，通过各种渠道，第一时间将款项捐献灾区。

    （5）以季度为单位，编制出台两期工会简报，传达公司信息、职工心声。

    （6）继续实施“生日庆祝”活动，建立职工生日档案，为过生日职工购买生日蛋糕、送祝福。

    （7）积极组织参加集团各类比赛活动（包括乒乓球比赛等），组织开展公司内文体活动（为迎接奥运，组织开展职工保龄球比赛）。

    （8）结合集团公司工会部署，积极组织开展“双争”、节约增效、送清凉等活动，并拟于近日出版一期宣传板报，加强各类活动的宣传普及。

    （9）积极探索在国外项目部设立工会分会的可能，经报集团工会批准，在三个国外项目部组建成立工会分会，为工会建设和各项活动在国外的开展奠定了组织基础。

    C、党建工作

    （1）根据集团公司要求，积极配合党总支书记做好“作风教育月”一系列学习活动，并做好会议记录、作风教育月总结等材料整理报送。

    （2）做好七一两先两优评比的通知申报工作，积极为驻外评比人员整理评比资料。

    （3）开展“加强制度建设、坚持廉洁从业、促进企业发展”主题教育系列活动，通过看光盘、听汇报、集体学习、授课等形式加强党员及管理干部思想建设，促进廉洁从业。

    D、团建工作

    综合部现有团员青年在历届团支部中都有至少两名同志担任支部委员。在海外公司团支部的各项活动中，综合部相关成员都担任了重要角色，为团支部各项学习、组织活动做出了重要贡献：

    1、“五四”期间参与组织开展系列团员活动：争先评优、学习座谈、野外活动等。

    2、组织参加集团公司“学习十七大精神，迎奥运讲文明，建设和谐建工”知识竞赛。

    3、组织参加集团公司第六届团代会，并做好各项工作的安排部署。

    4、以青年团员为主体，组织参加集团公司廉政歌曲比赛。

    5、加强公司团员活动宣传报道，在每项活动之后及时撰写消息，发布在公司网站，并对集团报送。

    E、财务工作

    （1）配合国外项目部、工程管理部门、劳务部、集团公司财务部等做好驻外项目2000余人上半年工资发放工作。

    （2）协助财务部办理物资部门材料款、有关部门对外帐务的转款手续。

    （3）登记海外公司08年国外各项目部以及国内各职能部门成本及费用明细帐，编制国外工程款收取明细表，协助办理了国外10多个项目履约保函等。

    （4）做好各驻外项目工程款申请，款项拨付的资料收集、整理传递及工程款收付等工作。

    （5）做好公司员工工资调整报告，建立职工住房公积金台账及公司固定资产台帐等。

    争创集团公司青年文明号以来，海外公司综合部虽然取得了一些成绩，但距离青年文明号创建要求方面还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了综合部新的历史重任，综合部各项工作将以青年文明号创建为目标，奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为海外发展公司的发展增砖添瓦。